Politique de retour, d'échange et de remboursement  

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Merci de vos achats chez OK EXPEDITION.

 

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement, d'échange et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation  

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions  

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

  * Société (désignée par les termes « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent accord)

désigne OK EXPEDITION OFF-ROAD INC. Kelowna, Colombie-Britannique, Canada.

  * Marchandises désigne les articles proposés à la vente sur le Service.

  * Commandes désigne une demande d'achat de Marchandises que vous nous adressez.

  * Service désigne le site Web.

  * Site Web désigne OK EXPEDITION, accessible à partir de www.okexpedition.ca et www.okexpedition.com

  * Vous désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou l'entreprise, ou toute autre entité juridique pour

le compte de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande  

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Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de motif.

Si votre commande a été expédiée, des frais de réapprovisionnement de 15 % seront déduits du montant du remboursement,

ainsi que tous les frais d'expédition et de retour.

Le délai d'annulation d'une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail : inquiries@okexpedition.ca

Si les conditions énumérées ci-dessous ont été remplies, nous procéderons à votre remboursement, déduction faite des frais de réapprovisionnement

et des frais d'expédition, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu les marchandises retournées.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables pour le transfert des fonds.

 

 

Conditions de retour  

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Aucun retour ne sera accepté sans notre autorisation.

Pour que les Marchandises puissent être admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

  * Les Marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

  * Les Marchandises sont dans leur emballage d'origine

  * Les Marchandises n'ont pas été installées

  * Les Marchandises sont à l'état neuf

Les Marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  * Les Marchandises qui ont été installées ou endommagées

  * Les Marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées

  * Les Marchandises qui ont été achetées en solde ou en liquidation

  * Les Marchandises qui sont des prototypes, des commandes spéciales ou des articles discontinués

 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas

aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Échanges

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Les échanges sont acceptés à notre seule discrétion et seront soumis aux mêmes conditions que les retours.

Aucun échange ne sera autorisé après 30 jours à compter de l'achat.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez vous renseigner sur un échange par e-mail : inquiries@okexpedition.ca

 

 

Retour de marchandises  

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Aucun retour ne sera accepté sans notre autorisation.

Veuillez nous contacter pour l'autorisation de retour des marchandises par e-mail : inquiries@okexpedition.ca

Les marchandises retournées seront soumises à des frais de réapprovisionnement de 15 % qui seront déduits du montant du remboursement.

Cela ne couvre pas les retours endommagés ou incomplets.

Des déductions supplémentaires peuvent être appliquées si les marchandises sont retournées incomplètes ou non à l'état neuf.

Cela sera déterminé à notre seule discrétion une fois que nous aurons reçu et inspecté les marchandises retournées.

Tous les frais d'expédition sont non remboursables, sauf indication contraire de notre part.

Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Veuillez vous assurer que les marchandises à retourner sont emballées en toute sécurité et que l'étiquette d'expédition d'origine

est couverte ou retirée. Une étiquette de retour vous sera fournie une fois que votre retour aura été autorisé.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous ne pouvons

pas émettre de remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Contactez-nous  

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Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter en cliquant ci-dessous.